Procedimentos corporativos centralizados, com adaptações regionais permitidas. Cada filial tem visibilidade do que é "regra da casa" e do que pode customizar. Auditoria de quem mudou o quê, em qual unidade.
São Paulo faz de um jeito, Curitiba de outro. Quando o cliente liga em duas filiais, recebe duas respostas. Marca perde consistência.
Você atualiza a política, manda no e-mail, faz reunião. Mas 3 meses depois um atendente em Curitiba ainda usa o procedimento de 2024.
Gerente novo recebe lista de POPs em Word, replica no Drive local, vai adaptando ao "jeito de cá". 3 meses depois, a unidade tem processos diferentes da matriz.
Categorias "corporativas" são read-only para filiais — só matriz edita. Categorias "locais" cada filial customiza. Você decide o que é regra de ouro e o que é adaptação regional.
Mudou um POP corporativo? Sistema notifica todas as filiais, registra quem leu, quando aceitou a nova versão. Auditoria sabe que toda unidade está rodando a versão atual.
Filial nova herda automaticamente todos os POPs corporativos. Gerente cria adaptações locais somente onde precisa (horário, fornecedores regionais, convenções). Em uma semana, está rodando como as demais.
Uma filial executa o procedimento do jeito certo e ninguém anota? Liga a captura na filial-modelo, faz uma vez, e a Joana transforma em POP visual. Distribuída pras outras unidades em 1 clique. Padronização sem reunião, sem treinamento presencial.
"Antes cada filial fazia onboarding do seu jeito. Mesma empresa, treinamento diferente. Hoje todas as 4 unidades seguem o mesmo POP corporativo, com adaptações regionais documentadas. Onboardamos motorista em qualquer cidade sem perder qualidade."Ver caso completo
Centralize procedimentos corporativos, dê autonomia controlada às filiais e abra a próxima unidade em dias. Migração assistida no Time+ em diante.